供水管家進企業 貼心服務助發展—山東黎濱水務有限公司開展“三上門、三集成”服務活動暨“供水管家”掛牌 啟動儀式

      為給企業、用戶提供更加優質、便捷的供水服務，切實解決轄區內涉水民生問題。10月19日下午，濱州水務發展集團權屬山東黎濱水務有限公司走進華紡股份有限公司開展“三上門、三集成”服務活動暨“供水管家”掛牌啟動儀式。 

      座談會上，黨總支委員、副總經理劉廣臣向華紡股份有限公司領導詳細介紹了黎濱水務公司供水管家的服務舉措。“水管家”服務隊由工作在抄表、催費、水表安裝、故障維修等一線工作人員組成，具有扎實的業務技能和基層服務工作經驗。    為實現供水服務的精細化、高效化目標，公司以黃四渤八為分界點將供水范圍劃分為四大片區（第一片區為黃四以北渤八以西；第二片區為黃四以北渤八以東；第三片區為黃四以南渤八以西；第四片區為黃四以南渤八以東），各片區內的戶表與大表用戶約為9500戶。明確“供水管家”責任片區、具體負責人、聯系方式，做到分工明確、定崗定人。用戶對“水管家”服務隊將窗口前置、服務前移，實現了現場辦公、快速服務這一新舉措給予了高度贊揚。

      隨后，向華紡股份有限公司發放便民服務手冊，并介紹了公司用水報裝的渠道方式、流程、辦理時限，線上申報、幫辦代辦等服務模式，讓用戶快速明了的了解業務辦理流程。

      近年來，黎濱水務公司將優化營商環境作為工作重點，對標先進、細化措施、刀刃向內、自我加壓，在主動作為、勇于創新中不斷增強供用水服務效能，積極打通供水服務“最后一公里”痛點、難點問題，在提升人民群眾用水滿意度、幸福感的進程中，充分展現國企社會擔當。